【平日、假日定義】

• 平日：星期一至星期四
• 假日：星期五至星期日、國定假日及連續假日
• 定價：農曆春節期間

【進退房時間】

• 進房時間：下午04:00以後~05:30以前,如會晚到請先電話聯絡。
  退房時間：上午11:00以前。
• 國定假日、農曆春節期間─
  進房時間：下午04:00  
  退房時間：早上11:00以前
• 若您會超過PM8：00前未能抵達，請事先來電確認住宿，以便為您留房，否則視同放棄。 提早或延後依當日住房情況可彈性，或將行李寄存櫃檯，不另外收費。)

【訂房程序】

1. 請事先來電確認或預約，請於早上7:00至晚上9:00間來電。
2. 經電話訂房確認OK後，請於訂房後3日內匯訂金(房價的50%；預訂春節期間請匯全額房價)，若於保留時間內未收到匯款訂金則將取消訂房，並且不另行通知。
3. 匯款後請務必來電告知，電話：0937819727彭小姐【03-5802888】。
4. 我們於收到訂金後，將為您保留房間，餘款到付。

【匯款資訊－ATM轉帳/匯款】

• 郵局代碼：700
• 郵局帳號：0061572-0102913
• 匯款郵局：北埔郵局
• 匯款戶名：龍振田
• 匯款後請務必來電確認 0937819727【電話：03-5802888】。

【注意事項】

• 住宿均依房型提供相對人數營養早餐ex：雙人房2份，四人房4份。(早餐供應時間為AM7:30至AM9:00；逾時恕不供應)。
• 烤肉場地提供使用時需收1000元押金，場地使用完後需垃圾分類並回恢復整齊清潔，服務人員確認OK，即退回押金，因烤肉場地是免費提供，盡請配合維護環境整潔，謝謝。
• 請勿攜帶寵物入住，若自行攜帶寵物者，將拒絕房客住宿；若已付訂金，將不退還訂金。
• 室內全面禁止菸酒、嚼檳榔(若您於房內抽煙、嚼檳榔將收清潔費3000元
  屢勸不聽時，民宿主人可要求立即退房並恕不退還房價，盡請配合謝謝!)
• 房間內或庭院陽台等地皆全面禁止烹煮食物。
• 個人貴重物品請隨身攜帶並妥善保管，如有遺失恕不負責。
• 入住時請出示身分證件，以供登記，並請繳清餘額。
• 民宿內所有物品都是我們很用心的尋找來的，請勿擅自帶離。
• 請愛護園區內的一切用品及設備，如有損壞，請照市價賠償
• 為維護住宿安寧，晚間22：00過後請降低音量，勿大聲喧嘩，避免影響其他旅客權益。
• 為維護住宿品質，入住者喧鬧不止時，若經屢勸無效，可要求房客立即退房，恕不退還房費。
• 請依訂房預約人數前來。如超過人數進房入睡者，店家有權利，拒絕房客入住，並沒收訂金。
• 外出時，請將房間燈火熄滅，電器用品關閉，並請鎖上房門以策安全。
• 櫃台開放時間為上午07：00至晚上21：00。
• 一樓大廳使用時間至晚上10點。

【延期與退費說明】

• 匯款後若因故欲更改日期，請於7日前通知，可保留房間三個月，否則訂金沒收、恕不另行通知。
• 確認後取消訂房規定：
  1. 出發前14 天前解除契約者，退還訂金100%(酌收手續費100元)
  2. 出發前10~13天前解除契約者，退還訂金70%
  3. 出發前7~9天前解除契約者，退還訂金50%
  4. 出發前4~6天前解除契約者，退還訂金40%
  5. 出發前2~3天前解除契約者，退還訂金30%
  6. 出發前1天前解除契約者，退還訂金20%
  7. 出發當天解除契約或未通知解約者一律不退費。
• 如遇颱風、地震等天災，交通因中斷，經當地縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課，方可退還訂金或保留訂金三個月並擇期入住。
• 若因遇颱風，交通受阻，導致旅客無法離開，滯留期間，住宿費以５折計算。
• 若您須要訂房或想進一步洽詢任何問題，請與『新竹北埔民宿‧山水屋民宿』聯繫，電話0937819727彭小姐【03-5802888】。